Rujukan Laman

Syarat & Keadaan ak6078

Apabila anda membuka akaun di ak6078, anda bersetuju dengan syarat yang kami tetapkan untuk keselamatan akaun, transaksi wang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta hak…

Akaun & PengesahanPembayaran & PenarikanTingkah Laku AkaunHak & TanggungjawabHubungan Sokongan
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
ak6078 Syarat & Keadaan ak6078
HUBUNGI KAMI

Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Jika anda ingin menjelaskan, mengubah, atau membantah sebarang bahagian daripada syarat ini, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran di bawah. Kami bertindak balas dalam masa 24 jam pada hari kerja.

Sembang Langsung Buka sokongan dalam akaun anda dan bincang syarat akaun, pembayaran, atau sebarang kebimbangan privasi. Tersedia sepanjang masa untuk pelanggan Malaysia yang berdaftar.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan terperinci kepada sokongan kami di [email protected]. Sertakan ID akaun anda dan nyatakan syarat mana yang anda ingin maklumi dengan lebih mendalam.
Tetapan Akaun Kemas kini pilihan privasi, hubungan pembayaran, dan pilihan komunikasi terus dalam halaman 'Keselamatan & Privasi' akaun anda tanpa perlu hubungi sokongan.
KESELAMATAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

Akaun anda dilindungi dengan enkripsi SSL dan pengesahan dua-langkah pilihan. Kami menyimpan maklumat peribadi anda (nama, alamat, maklumat pembayaran) hanya untuk tempoh perlu untuk menyelesaikan transaksi dan memenuhi persyaratan undang-undang Malaysia.

Enkripsi & Pengesahan

Semua maklumat perjalanan antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan enkripsi end-to-end. Anda boleh membenarkan dua-faktor (SMS atau aplikasi) dari halaman keselamatan untuk perlindungan tambahan.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akaun aktif selagi akaun anda terbuka. Jika anda menutup akaun, kami menyimpan rekod transaksi dan pengesahan untuk 7 tahun mengikut peraturan cukai dan anti-pencucian wang Malaysia.

Akses & Pembaikan

Anda boleh melihat maklumat akaun anda (nama, e-mel, sejarah pembayaran) dalam tetapan akaun. Hubungi sokongan untuk meminta perubahan pada nama, alamat, atau maklumat pembayaran yang berkaitan.

Pemadaman & Permintaan

Anda boleh meminta pemadaman data pribadi selepas menutup akaun, dengan pengecualian rekod transaksi yang diperlukan oleh undang-undang. Masa pemprosesan ialah 30 hari kerja selepas penyerahan.

Kuki & Penjejakan

ak6078 menggunakan kuki untuk mengingat pilihan anda (bahasa, tema gelap/terang) dan untuk menganalisis lalu lintas tapak. Anda boleh melumpuhkan kuki bukan-penting dalam tetapan privasi tanpa menjejaskan akaun anda.

Laporan Kesalahan Keselamatan

Jika anda menemui kelemahan keselamatan, e-mel [email protected] dengan butiran. Kami menyiasat dalam 48 jam dan akan mengatasi masalah sebelum diumumkan secara umum.

Pertanyaan Umum Tentang Syarat Kami

Anda mesti berusia sekurang-kurangnya 21 tahun, mempunyai alamat e-mel yang sah, dan nomor telefon Malaysia. Kami mengesahkan identiti anda dengan soalan keselamatan dan pengesahan e-mel. Jika anda telah ditangguhkan atau dilarang, anda tidak boleh membuat akaun baru tanpa kebenaran bertulis daripada sokongan.

Ya. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pengiklan atau tapak pihak ketiga. Kami hanya berkongsi data dengan pembekal pembayaran (untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses deposit dan penarikan anda, dan dengan pihak berkuasa jika diperlukan oleh undang-undang Malaysia.

Ya. Anda boleh meminta salinan digital semua data kami simpan tentang anda (sejarah akaun, transaksi, profil) dengan menghantar e-mel kepada [email protected]. Kami hantar fail CSV dalam masa 30 hari kerja. Tiada bayaran untuk permintaan pertama dalam setahun; permintaan tambahan mungkin dikenakan yuran pentadbiran kecil.

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun. Jika anda mempunyai baki wang, kami proses pengembalian dana kepada kaedah pembayaran asal anda dalam 3-5 hari kerja. Selepas penutupan, akaun anda tidak boleh dibuka semula tanpa kebenaran sokongan bertulis untuk mencegah penyalahgunaan.

Deposit anda disimpan dalam akaun terpisah yang dipegang oleh pembekal pembayaran yang berdaftar Malaysia. Kami tidak menyimpan butiran kad atau dompet digital anda; pembekal pembayaran menguruskannya. Penarikan diproses dalam 1-2 hari kerja setelah pengesahan, dengan yuran pemprosesan yang kecil bergantung pada pembekal.

Jika kami mengesan tingkah laku yang melanggar syarat (seperti penyalahgunaan bonus, pemalsuan identiti, atau cuba mengakses akaun orang lain), kami boleh menggantung akaun anda untuk penyiasatan. Jika disahkan, kami boleh menutup akaun dan menyerahkan maklumat kepada pihak berkuasa jika perlu. Anda akan diberitahu melalui e-mel akaun terdaftar anda.

E-mel sokongan dalam 14 hari selepas transaksi dengan bukti bahawa anda tidak membenarkan caj itu. Kami siasat dengan pembekal pembayaran anda dan, jika sah, kami balikkan dana ke akaun pembayaran anda. Siasat biasanya selesai dalam 30 hari.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Harta Rahsia Tentang Kami Daftar